Yardım merkezi
Merak ettikleriniz, açık yanıtlarla.
Ürünleri seçerken, sepetinizi onaylarken ve siparişinizi izlerken en sık karşılaşılan soruları burada topladık.
S.S.S.
Sık sorulan sorular
Aradığınız yanıt burada yoksa iletişim formundan bize yazabilirsiniz.
Bize ulaşın →Ürünleri nasıl sipariş edebilirim?
Müşteri hesabınızla giriş yapıp ürünleri sepetinize ekleyin. Sepeti onayladığınızda siparişiniz fiyatlandırılmak üzere Cappafid ekibine iletilir. Kesinleşen fiyatları Siparişlerim ve Cari Hesabım bölümlerinde görürsünüz.
Siparişimin durumunu nereden takip ederim?
Müşteri panelindeki “Siparişlerim” bölümünde onayladığınız sepet önce “Fiyat Bekliyor” durumunda görünür. Cappafid fiyatı onayladığında kesin tutar bu bölümde ve Cari Hesabım alanında görüntülenir.
Ürünleri daha sonra incelemek için kaydedebilir miyim?
Evet. Giriş yaptıktan sonra ürün kartının sağ üstündeki kalp simgesine dokunun. Kaydettiğiniz ürünleri müşteri panelinizdeki “Kaydedilen Ürünler” alanında bulabilirsiniz.
Ürün fiyatları neden görünmüyor?
Kurumsal ihtiyaçlar ürün adedi, uygulama alanı ve seçilen modele göre değişebilir. Bu nedenle katalogda sabit fiyat gösterilmiyor. Sepetinizi onayladıktan sonra ekibimiz fiyatları belirler; kesinleşen satışlar cari hesabınızda görünür.
Hangi markalar ve ürün grupları bulunuyor?
Carpex, Ermop, Nilfisk, Rulopak, Tork ve Viper ürün aileleri yer alıyor. Marka sayfalarında ürünleri alt kategorilere ayırabilir; genel katalogda arama ve filtreleme yapabilirsiniz. Katalog ve stok bilgileri zamanla güncellenebilir.
Bilgisayar, yazılım veya ofis ürünleri için nasıl talep oluşturabilirim?
Bilgisayar, yazılım ve geliştirme, yazıcı, toner, kırtasiye veya sarf malzemeleri ihtiyacınızı Çözümler sayfasından inceleyip iletişim formuyla paylaşın. Kapsam, ürün özellikleri ve teslim koşullarını birlikte netleştirelim.
Üye olmadan kataloğu inceleyebilir miyim?
Evet. Ürünleri ve detay sayfalarını üyelik olmadan inceleyebilirsiniz. Sepete ürün eklemek ve favorileri hesabınızda saklamak için müşteri girişi gerekir.
Hesabımla ilgili bir soruyu nasıl iletirim?
Müşteri panelindeki “Destek Taleplerim” bölümünden ekibimize yazıp yanıtları takip edebilirsiniz. İletişim formu da kullanılabilir. Mesajınıza şifrenizi yazmayın.